联系我们
如果你有产品问题、技术支持、账单、隐私请求或合作需求，都可以联系 PrepCozy。
邮件支持
我们通常会在工作日 24 小时内回复。
邮箱是联系团队最快的方式。尽量使用你的账号邮箱，方便我们更快核实和处理。
最适合的联系路径
技术问题
请附上设备、浏览器、页面链接和截图，方便我们排查。
账单与退款
账单、退款或月度订阅取消，请使用账号邮箱联系我们并附上订单号。取消申请通常在 2 个工作日内处理。
隐私请求
如涉及数据请求，尽量使用与你账号绑定的邮箱联系。
Email Support
For technical help, account questions, billing issues, refund requests, or privacy inquiries, email support@prepcozy.com.
Using your account email helps us verify your request faster and respond more accurately.
What to include
- The email address you used for your account
- A short description of the issue or request
- Relevant links, screenshots, or order details if applicable
- For urgent issues, add "URGENT" to the subject line
Support scope
- Technical troubleshooting
- Billing and refund requests
- Monthly subscription cancellations
- Privacy and data requests
- Partnership and media inquiries
相关资源
发邮件前你可能会先想看这些
这些页面可以先回答很多 2026 新托福常见问题，也能帮你少走一次支持来回沟通。